Condiciones Generales de Venta
ARTÍCULO 1 – ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las compras realizadas en el sitio web:
ARTÍCULO 2 – PEDIDOS
Los registros electrónicos de los pedidos conservados por nuestros sistemas constituyen una prueba de la naturaleza y el contenido del pedido.
Hera Design confirmará la aceptación de su pedido por correo electrónico a la dirección proporcionada durante el pago.
La venta se considerará concluida después de la validación del pago por parte de Hera Design, es decir:
-
después de la autorización de pago para los pedidos pagados en línea con tarjeta bancaria;
-
después de la recepción efectiva del pago cuando el pago por cheque haya sido aceptado.
Hera Design se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido procedente de un cliente con el que exista un litigio relacionado con un pedido anterior.
ARTÍCULO 3 – DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Nuestros productos y sus precios siguen siendo válidos mientras se muestren en el sitio web.
La disponibilidad de los productos indicada en el sitio se basa tanto en nuestras existencias como en las de nuestros proveedores.
Dado que nuestro catálogo se actualiza regularmente con la información proporcionada por nuestros socios, algunos productos pueden no estar disponibles temporalmente.
Solo los productos descontinuados de forma definitiva serán retirados del catálogo.
Si un producto deja de estar disponible después de la validación de un pedido, se informará al cliente por correo electrónico o en su factura.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados se indican durante el pago y dependen de la disponibilidad de los productos y del modo de entrega elegido.
En caso de retraso significativo, el cliente podrá solicitar la anulación de su pedido.
Prepedidos
Algunos productos pueden ofrecerse en prepedido con una fecha de disponibilidad estimada comunicada por el proveedor.
Estas fechas son indicativas y pueden ser modificadas.
Hera Design enviará los productos prepedidos tan pronto como estén disponibles.
ARTÍCULO 4 – PRECIOS
Todos los precios se muestran en euros (€) y no incluyen los gastos de envío, salvo indicación contraria.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento; sin embargo, los productos se facturarán según la tarifa mostrada en el momento de la validación del pedido.
Todos los pedidos se facturan y se pagan en euros.
Los posibles derechos de aduana, impuestos de importación o tasas locales correrán a cargo del cliente.
ARTÍCULO 5 – GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío incluyen una participación en los gastos de preparación, embalaje y expedición de los pedidos.
Cada pedido se tramita individualmente. Varios pedidos distintos realizados por un mismo cliente generarán, por lo tanto, gastos de envío distintos.
ARTÍCULO 6 – PAGO
Ofrecemos varios métodos de pago seguros para garantizar la máxima protección:
-
Visa
-
Mastercard
-
PayPal
Todos los pagos en línea son seguros gracias al protocolo de cifrado SSL.
Ninguna información bancaria ni datos de pago se almacenan o procesan directamente en nuestro sitio web.
Su pedido no se confirmará hasta que su banco o proveedor de pago autorice el pago.
ARTÍCULO 7 – ENTREGA
Realizamos entregas a direcciones residenciales, así como a algunos puntos de recogida cuando están disponibles.
Los plazos de entrega estimados incluyen tanto el procesamiento del pedido como el transporte.
La entrega se estima generalmente entre 5 y 10 días hábiles a partir de la recepción de su correo electrónico de confirmación de envío.
Estos plazos se proporcionan únicamente a título indicativo y no constituyen un compromiso contractual por parte de Hera Design.
ARTÍCULO 8 – GARANTÍA, DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Todos los productos suministrados por Hera Design son nuevos y gozan de garantía contra defectos de fabricación.
Corresponden a los productos habitualmente ofrecidos en los canales de distribución clásicos.
Si un producto presenta un defecto o no se corresponde con su pedido, dispone de un plazo de 15 días hábiles para solicitar un cambio o un reembolso.
Los productos devueltos deben estar sin usar, en su embalaje original y acompañados de todos los accesorios, instrucciones y documentación eventual.
Para presentar una reclamación, por favor, proporcione una descripción del problema y fotografías justificativas a la siguiente dirección:
Cuando el cliente ejerza su derecho legal de desistimiento, Hera Design procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos.
Salvo disposición legal en contrario, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
ARTÍCULO 9 – TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD Y DE RIESGOS
La propiedad de los bienes se transfiere al cliente únicamente después de la recepción del pago íntegro.
Los riesgos asociados a los productos se transfieren al cliente en el momento de la entrega.
ARTÍCULO 10 – DATOS PERSONALES
Hera Design es el productor y propietario de las bases de datos presentes en el sitio web.
Cualquier extracción, reproducción o reutilización sustancial del contenido de las bases de datos está prohibida sin autorización previa por escrito.
ARTÍCULO 11 – DERECHO APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales de Venta, así como todas las transacciones realizadas a través de este sitio web, se rigen por la legislación aplicable.
ARTÍCULO 12 – ACEPTACIÓN DEL CLIENTE
Al validar su pedido, el cliente reconoce haber tomado conocimiento y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta.
El cliente renuncia expresamente a prevalerse de sus propias condiciones de compra.
Hera Design se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y sin previo aviso.