Conditions générales de vente et d'utilisation

ARTICLE 1 : CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes effectuées via le site web https://hera-design.co/ .

ARTICLE 2 : ORDRES
Les systèmes d'enregistrement automatique font foi de la nature et du contenu de la commande.

Hera Design confirmera la prise en charge de la commande à l'adresse électronique fournie par le client. La vente sera finalisée une fois le paiement validé par Hera Design , soit immédiatement après la validation pour les paiements par carte bancaire en ligne, soit dès réception du paiement par chèque.

Hera Design se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existe un litige relatif au paiement d'une commande précédente.

ARTICLE 3 : DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Nos offres et nos prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site web.
La disponibilité indiquée au moment de la demande du client dépend de nos stocks et de ceux de nos fournisseurs.

Notre catalogue est enrichi d'informations provenant de nos fournisseurs, certains articles peuvent donc ne pas être immédiatement disponibles.
Seuls les produits définitivement épuisés seront retirés de notre offre.

En cas d'indisponibilité après la passation de la commande, le client en sera informé par e-mail ou sur la facture.

Délais de livraison :
Le délai de livraison est précisé lors de la commande, en fonction de la disponibilité des produits et du mode de livraison choisi.
En cas de retard, le client peut annuler sa commande.

Cas particulier – Précommandes :
Certains produits sont proposés en précommande avec une date de sortie communiquée par l'éditeur. Cette date est indicative et peut être modifiée.
Hera Design expédiera les produits dès qu'ils seront disponibles.

ARTICLE 4 : PRIX
Les prix sont exprimés en euros nets, hors frais de port.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la passation de la commande.

Toutes les commandes sont facturées et payées en euros.
Les droits de douane et les taxes locales sont à la charge du client.

ARTICLE 5 : FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition comprennent une participation aux frais de préparation, d'emballage et d'expédition.
Les commandes doivent être regroupées : deux commandes distinctes généreront deux frais de livraison distincts.

ARTICLE 6 : PAIEMENT
Nous proposons plusieurs modes de paiement pour garantir une sécurité maximale :

  • Carte de crédit (Visa, Eurocard/Mastercard) via formulaire sécurisé (cryptage SSL)

  • Paiement via PayPal

Aucune information bancaire n'est transmise via notre site.
Votre commande est confirmée dès que la banque accepte le paiement.

ARTICLE 7 : LIVRAISON
Nous livrons à votre domicile ou à un point de retrait.
Les délais de livraison comprennent le traitement de la commande et l'expédition.

La livraison devrait prendre entre 5 et 10 jours à compter de l'envoi de l'e-mail de confirmation d'expédition.
Ces délais sont indicatifs et non contractuels. Hera Design .

ARTICLE 8 : GARANTIE - RETOURS - REMBOURSEMENTS - DROIT DE RÉTRACTATION
Les produits proposés sont neufs et garantis contre tout défaut.
Elles sont identiques à celles que l'on trouve dans les magasins traditionnels.

En cas de non-conformité ou de défaut, l'acheteur dispose de 15 jours ouvrables pour demander un échange ou un retour.

Les articles doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et documents.

L'acheteur doit fournir une description et des photographies du défaut à contacto@hera-design.co .

En cas de rétractation, Hera Design remboursera le client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour.
Les frais de retour sont à la charge du client.

ARTICLE 9 : TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ – TRANSFERT DES RISQUES
La propriété des produits n'est transférée au client qu'après paiement intégral du prix.
Les risques liés au produit sont transférés au moment de la livraison.

ARTICLE 10 : PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Hera Design est le producteur et le propriétaire des bases de données du site.
Toute extraction ou réutilisation substantielle des données est interdite sans autorisation expresse.

ARTICLE 11 : RESPONSABILITÉ
Les descriptions des produits sont basées sur les informations fournies par les éditeurs. Hera Design décline toute responsabilité quant à leur contenu.

En cas de force majeure (grève, inondation, incendie, etc.), Hera Design décline toute responsabilité.

Les produits sont conformes à la législation britannique en vigueur.
Hera Design décline toute responsabilité en cas de non-conformité dans un autre pays.

ARTICLE 12 : DROIT APPLICABLE
Toutes les clauses des présentes conditions générales et toutes les transactions de vente sont soumises au droit britannique.

ARTICLE 13 : ACCEPTATION DU CLIENT
Le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions générales de vente.
Renonciation au droit d'invoquer ses propres conditions d'achat.

Ces conditions peuvent être modifiées sans préavis.
Mise à jour prévue pour le 1er janvier 2024.