politique de confidentialité
ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS COLLECTÉS
Lorsque vous effectuez un achat chez Hera Design , dans le cadre de notre processus d'achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous fournissez, tels que votre nom, votre adresse, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
Lorsque vous naviguez sur https://hera-design.co/ Nous recevons également automatiquement l'adresse IP (Internet Protocol) de votre appareil, ce qui nous permet d'obtenir des informations sur votre navigateur et votre système d'exploitation à des fins d'analyse et de sécurité.
Avec votre consentement, nous pourrons vous envoyer des courriels concernant les nouveaux produits, les mises à jour, les promotions ou les rappels de panier abandonné.
ARTICLE 2 – CONSENT
Comment obtenons-nous votre consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour effectuer une transaction, vérifier un paiement, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous supposons que vous consentez à la collecte et à l’utilisation de ces renseignements à cette fin précise.
Si nous vous demandons des informations à des fins secondaires, comme le marketing, nous vous demanderons votre consentement explicite ou vous offrirons la possibilité de vous désinscrire.
Comment puis-je retirer mon consentement ?
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à :
contacto@hera-design.co
ARTICLE 3 – DIVULGATION
Nous ne divulguerons vos renseignements personnels que si la loi l’exige ou si vous enfreignez nos conditions générales.
ARTICLE 4 – SHOPIFY
Hera Design utilise Shopify Inc. comme fournisseur de plateforme de commerce électronique.
Shopify nous fournit l'infrastructure en ligne qui nous permet de vendre nos produits et services.
Vos données sont stockées sur les systèmes et bases de données de Shopify, sur des serveurs sécurisés protégés par des pare-feu.
Si vous effectuez un achat via une passerelle de paiement direct, Shopify stocke les données de votre carte de crédit cryptées conformément à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Les données transactionnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, puis supprimées conformément à la réglementation applicable.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les conditions d'utilisation de Shopify.
ARTICLE 5 – SERVICES TIERS
En règle générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collectent, n'utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services (par exemple : traitement des paiements ou logistique).
Certains prestataires (comme Stripe, PayPal ou d'autres plateformes de paiement) ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de les consulter afin de comprendre comment ils traitent vos données.
Veuillez noter que certains fournisseurs peuvent être situés dans des juridictions différentes de la vôtre. Par conséquent, vos données peuvent être soumises à des lois étrangères.
Lorsque vous quittez notre site ou êtes redirigé vers une plateforme externe, vous n'êtes plus soumis à la présente politique de confidentialité.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites web externes.
ARTICLE 6 – SÉCURITÉ
Pour protéger vos données personnelles, nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur afin de prévenir tout accès non autorisé, toute perte ou toute utilisation abusive.
Si vous fournissez des informations relatives à votre carte bancaire, celles-ci sont cryptées à l'aide du protocole SSL et stockées sous cryptage AES-256 .
Bien qu'aucun système ne soit sécurisé à 100 %, nous respectons les exigences PCI-DSS et appliquons des normes de sécurité reconnues supplémentaires.
COOKIES
Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur.
Voici quelques-uns des cookies que nous utilisons :
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session_id : identifiant unique de session
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_shopify_visit : enregistre les visites sur le site
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_shopify_uniq : nombre de visiteurs uniques
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panier : stocke les informations du panier (durée approximative : 2 semaines)
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secure_session_id : identifiant de session sécurisée
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storefront_digest : contrôle l'accès si le site est protégé
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT
En utilisant ce site, vous déclarez être majeur dans votre pays de résidence ou disposer de l'autorisation légale pour utiliser le site.
ARTICLE 8 – CHANGEMENTS DE POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site web.
En cas de fusion ou d'acquisition, vos données pourront être transférées aux nouveaux propriétaires conformément à la législation applicable.
ARTICLE 9 – MARKETING PAR SMS
En fournissant votre numéro de téléphone lors de votre achat ou via nos formulaires, vous acceptez de recevoir des SMS relatifs à votre commande ou à des promotions.
Le nombre de messages promotionnels ne dépassera pas 30 par mois.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant « STOP » au message que vous recevez.
Pour l'envoi de SMS, votre numéro peut être transmis à notre prestataire tiers autorisé.
Si vous souhaitez ne plus recevoir de SMS, vous pouvez écrire à :
contacto@hera-design.co
QUESTIONS ET CONTACT
Pour accéder à vos données personnelles, les rectifier, les modifier ou les supprimer, déposer une plainte ou demander des informations supplémentaires, vous pouvez écrire à :
Responsable du traitement des données :
Hera Design