Política de privacidad
ARTÍCULO 1 – INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA
Cuando realizas una compra en Hera Design, como parte de nuestro proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Cuando navegas por https://hera-design.co/, también recibimos automáticamente la dirección IP (Protocolo de Internet) de tu dispositivo, lo que nos permite obtener información sobre tu navegador y sistema operativo con fines analíticos y de seguridad.
Con tu consentimiento, podremos enviarte correos electrónicos relacionados con nuevos productos, actualizaciones, promociones o recordatorios de carritos abandonados.
ARTÍCULO 2 – CONSENTIMIENTO
¿Cómo obtenemos su consentimiento?
Cuando nos proporcionas tu información personal para completar una transacción, verificar un pago, realizar un pedido, programar una entrega o devolver una compra, asumimos que aceptas la recopilación y uso de dicha información para ese propósito específico.
Si solicitamos tu información para fines secundarios, como marketing, te pediremos tu consentimiento explícito o te ofreceremos la posibilidad de rechazarlo.
¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a:
contacto@hera-design.co
ARTÍCULO 3 – DIVULGACIÓN
Podremos divulgar tu información personal únicamente si la ley lo exige o si incumples nuestros Términos y Condiciones.
ARTÍCULO 4 – SHOPIFY
Hera Design utiliza Shopify Inc. como proveedor de plataforma de comercio electrónico.
Shopify nos proporciona la infraestructura online que nos permite vender nuestros productos y servicios.
Tus datos se almacenan en los sistemas y bases de datos de Shopify en servidores seguros protegidos por firewall.
Si realizas una compra mediante una pasarela de pago directo, Shopify almacena los datos de tu tarjeta de crédito cifrados conforme al estándar PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Los datos de la transacción se conservan únicamente durante el tiempo necesario para completar el pedido y posteriormente se eliminan conforme a la normativa aplicable.
Para más información, puedes consultar las Condiciones de Servicio de Shopify.
ARTÍCULO 5 – SERVICIOS DE TERCEROS
En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilan, usan y divulgan tu información en la medida necesaria para prestar sus servicios (por ejemplo: procesamiento de pagos o logística).
Algunos proveedores (como Stripe, PayPal u otras pasarelas de pago) tienen sus propias políticas de privacidad. Recomendamos leerlas para entender cómo tratan tus datos.
Ten en cuenta que algunos proveedores pueden estar ubicados en jurisdicciones distintas a la tuya. En consecuencia, tus datos podrían estar sujetos a leyes extranjeras.
Cuando abandonas nuestro sitio o eres redirigido a una plataforma externa, ya no estás sujeto a esta Política de Privacidad.
No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web externos.
ARTÍCULO 6 – SEGURIDAD
Para proteger tus datos personales, aplicamos medidas de seguridad razonables y seguimos buenas prácticas del sector para evitar acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.
Si proporcionas datos de tarjeta bancaria, estos se cifran mediante protocolo SSL y se almacenan bajo cifrado AES-256.
Aunque ningún sistema es 100% seguro, cumplimos con los requisitos PCI-DSS y aplicamos estándares de seguridad adicionales reconocidos.
COOKIES
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario.
Algunas cookies que utilizamos incluyen:
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Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.
ARTÍCULO 7 – EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al utilizar este sitio, declaras haber alcanzado la mayoría de edad en tu país de residencia o contar con autorización legal para utilizar el sitio.
ARTÍCULO 8 – CAMBIOS EN LA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en el sitio web.
En caso de fusión o adquisición, tus datos podrán ser transferidos a los nuevos propietarios conforme a la legislación aplicable.
ARTÍCULO 9 – MARKETING POR SMS
Al proporcionar tu número de teléfono durante la compra o mediante nuestros formularios, aceptas recibir mensajes SMS relacionados con tu pedido o promociones.
El número de mensajes promocionales no superará los 30 por mes.
Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo “STOP” al mensaje recibido.
Para el envío de SMS, tu número puede ser transmitido a nuestro proveedor externo autorizado.
Si deseas dejar de recibir mensajes SMS, puedes escribir a:
contacto@hera-design.co
PREGUNTAS Y CONTACTO
Para acceder, rectificar, modificar o eliminar tus datos personales, presentar una reclamación o solicitar información adicional, puedes escribir a:
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