Política de privacidad
SECCIÓN 1 - INFORMACIÓN PERSONAL RECOGIDA
Cuando usted realiza una compra en Hera Design, como parte de nuestro proceso de compra y venta, recogemos la información personal que usted nos proporciona, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono.
Cuando usted navega por Hera Design, también recibimos automáticamente la dirección del Protocolo de Internet (IP) de su ordenador, lo que nos permite obtener más detalles sobre el navegador y el sistema operativo que está utilizando.
En el contexto del marketing por correo electrónico, con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre Hera Design acerca de nuevos productos y otras actualizaciones o sobre sus pedidos pendientes.
SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO
¿Cómo obtenemos su consentimiento?
Cuando usted nos proporciona su información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, hacer un pedido, programar una entrega o devolver una compra, asumimos que usted da su consentimiento para que recopilemos su información.
Si le pedimos que proporcione su información personal por cualquier otro motivo, como por ejemplo para fines de marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso, o le daremos la oportunidad de rechazarlo.
¿Cómo puede retirar su consentimiento?
Si, después de habernos dado su consentimiento, cambia de opinión y deja de consentir que nos pongamos en contacto con usted y recojamos su información, puede notificárnoslo poniéndose en contacto con nosotros en contacto@hera-design.co
SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN
Podemos revelar su información personal sólo si estamos obligados a hacerlo por ley o si usted incumple nuestros Términos y Condiciones.
SECCIÓN 4 - SHOPIFY
Hera Design está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de compras en línea que nos permite venderle los servicios y productos de Hera Design.
Tus datos se guardan en el sistema de almacenamiento y las bases de datos de Shopify. En la aplicación general de Shopify, tus datos se guardan en un servidor seguro protegido por un firewall.
Para el pago, si realizas tu compra a través de una pasarela de pago directa, Shopify almacenará los datos de tu tarjeta de crédito. Esta información se encripta de acuerdo con la norma de seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago (PCI-DSS). La información de su transacción de compra se conserva durante el tiempo necesario para completar su pedido. Una vez completado el pedido, la información de la transacción de compra se elimina. Por lo tanto, no tenemos acceso directo a la información que usted utilizó para completar su pedido. Esta información pasa por Shopify y los procesadores de pago.
Todas las pasarelas de pago directo cumplen con la normativa PCI-DSS. Esta norma de seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago (PCI-DSS) ha sido establecida por las cinco principales redes de tarjetas (Visa, MasterCard, American Express, Discover Card y JCB). Estas normas garantizan el tratamiento seguro de los datos de las tarjetas de crédito cuando usted compra en Hera Design y sus proveedores de servicios.
Para más información, consulta las Condiciones de Servicio de Shopify aquí.
SECCIÓN 5 - SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS
En general, los servicios prestados por los proveedores de terceros que utilizamos sólo recogerán, utilizarán y divulgarán su información en la medida necesaria para realizar los servicios que nos proporcionan, como el procesamiento de pagos.
Sin embargo, algunos de estos proveedores, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para sus transacciones de compra en Hera Design.
Con respecto a estos proveedores externos, le recomendamos que lea detenidamente sus políticas de privacidad para que pueda entender cómo tratarán su información personal. Puedes encontrar las de Visa aquí, las de American Express aquí, las de MasterCard aquí, las de JCB aquí y las de Stripe aquí.
Debe tener en cuenta que algunos de estos terceros proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones situadas en una jurisdicción diferente a la suya o a la nuestra. Por lo tanto, si decide realizar una transacción que requiera los servicios de un tercer proveedor, su información puede regirse por las leyes de la jurisdicción en la que se encuentra dicho proveedor o la jurisdicción en la que se encuentran sus instalaciones, por ejemplo.
Por ejemplo, si usted se encuentra en Canadá y su transacción se procesa a través de una pasarela de pago situada en Estados Unidos, su información utilizada para completar la transacción podría ser revelada en virtud de la legislación de Estados Unidos, como la Ley Patriota.
Una vez que usted abandona el sitio web de Hera Design o es redirigido a un sitio web o aplicación de terceros para su pago, ya no se rige por esta Política de Privacidad ni por los Términos y Condiciones de Hera Design.
Enlaces
Puede salir de Hera Design haciendo clic en determinados enlaces de nuestro sitio. No asumimos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad de esos otros sitios y le recomendamos que lea atentamente sus políticas de privacidad.
ARTÍCULO 6 - SEGURIDAD
Para proteger sus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para garantizar que no se pierdan, se utilicen indebidamente, se acceda a ellos, se divulguen, se alteren o se destruyan de forma inadecuada.
En el caso de que nos proporcione los datos de su tarjeta de crédito, éstos serán encriptados mediante el uso del protocolo de seguridad SSL y almacenados con encriptación AES-256. Esto significa que ningún ser humano tendrá acceso al número completo de la tarjeta. Aunque ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de la PCI-DSS y aplicamos otras normas industriales generalmente aceptadas.
COOKIES
A continuación se muestra una lista de las cookies que utilizamos. Los hemos enumerado a continuación para que pueda elegir si los permite o no.
session_id, es un identificador de sesión único que permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referencia, página de destino, etc).
_shopify_visit, almacena cookies durante 30 minutos desde la última visita. Después, no se almacena ningún dato. Este archivo de cookies es utilizado por el sistema interno de seguimiento de las estadísticas de los proveedores de Hera Design para registrar el número de visitas.
Esta cookie expira a la medianoche del día siguiente, dependiendo de la ubicación del visitante. Esta cookie calcula el número de visitas a una tienda por cliente único.
Este identificador único persiste durante 2 semanas y almacena la información de su cesta de la compra.
_secure_session_id, es un identificador de sesión único.
storefront_digest, es también un identificador único. No está definido si la tienda tiene una contraseña. Se utiliza para saber si el visitante actual tiene acceso o no.
ARTÍCULO 7 - EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al utilizar Hera Design, usted declara que es mayor de edad en su país, estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier menor a su cargo utilice Hera Design.
SECCIÓN 8 - CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le rogamos que la revise periódicamente. Las modificaciones y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios en el contenido de esta política, le notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que sepa qué información recogemos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, si las hay, la revelamos.
Si Hera Design es adquirida o se fusiona con otra empresa, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndole productos.
SECCIÓN 9 - SMS MARKETING
Al introducir su número de teléfono en el momento de la compra y al suscribirse a través de nuestra lista de suscripción de marketing, usted acepta que le enviemos notificaciones por SMS (para su pedido, incluidos los recordatorios de carrito abandonado) u ofertas de marketing por SMS.
El número de mensajes de texto de marketing no superará los 30 al mes. Puedes darte de baja de cualquier otro mensaje de texto respondiendo con la palabra STOP. El envío de mensajes de texto o el uso de automatizaciones requiere que usted proporcione los números de teléfono o los nombres de los destinatarios. Estos datos se almacenarán y se utilizarán para comunicar el análisis y los resultados de la campaña, incluido el estado de entrega del mensaje, el estado de envío y, en algunos casos, si la compra se tradujo en una venta a Hera Design.
Si decide utilizar nuestro acortador de enlaces en los mensajes de texto, recopilaremos esta información para determinar si se ha hecho clic en el enlace y la utilizaremos para mostrar los resultados en los análisis. Cualquier otro servicio de terceros que elijas utilizar fuera del ámbito de smsbump.com, nuestro operador de mensajes de texto, el sistema que utilizamos para enviar los mensajes de texto (acortador de enlaces de terceros, seguimiento de GA, etc.) serás remitido a sus políticas específicas de terceros que debes aceptar.
Al enviar los mensajes de texto, pasaremos los datos a nuestro operador de mensajes de texto para que realice el envío de los mensajes. La información sólo se comparte con nuestro operador en el momento de iniciar una campaña de marketing y mensajería. Si los destinatarios no desean seguir recibiendo mensajes, deben responder al mensaje con la palabra STOP o ponerse en contacto con la dirección de correo electrónico contacto@hera-design.co para que podamos cancelar su suscripción.
PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si desea: acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, presentar una queja, o si simplemente desea tener más información, póngase en contacto con nuestro Responsable de Normas de Privacidad en contacto@hera-design.co
