Politique de Paiement
1. Processus de paiement
Lorsque vous êtes prêt à finaliser votre achat sur Hera Design, cliquez sur le bouton « Paiement ».
Si vous ne possédez pas de compte, vous pourrez en créer un ou poursuivre votre commande en tant qu’invité.
Lors de l’étape de paiement, le montant total de votre commande, incluant les éventuels frais de livraison, sera affiché. Vous devrez renseigner votre mode de paiement ainsi que votre adresse de livraison.
Toutes les transactions sont sécurisées et traitées par des prestataires certifiés conformes aux normes PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
2. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
Cartes bancaires internationales de crédit et de débit
-
Paiement sécurisé via Shopify Payments ou Stripe
Nous n’acceptons pas les paiements par :
-
Chèque
-
Virement bancaire
-
Espèces
3. Problèmes liés au paiement par carte bancaire
Si votre transaction est refusée, veuillez vérifier les points suivants :
-
Que le numéro de votre carte bancaire et sa date d’expiration sont correctement renseignés
-
Que le nom du titulaire et l’adresse de facturation correspondent aux informations enregistrées auprès de votre établissement bancaire
-
Que vous n’avez pas atteint votre plafond de paiement ou de crédit
Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter directement l’émetteur de votre carte bancaire.
4. Sécurité des paiements
Toutes les informations transmises lors du processus de paiement sont protégées par un chiffrement SSL.
Hera Design ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs.
Le traitement des paiements est assuré exclusivement par des prestataires répondant aux plus hauts standards de sécurité de l’industrie.
5. Assistance
Si vous avez une question ou rencontrez une difficulté lors du paiement, vous pouvez nous contacter à :
Notre équipe s’engage à vous répondre dans un délai maximal de 24 heures ouvrées.
À propos de Hera Design
Hera Design est une marque spécialisée dans le design contemporain et la sélection de pièces choisies avec une attention particulière portée à la qualité, au style et aux détails.
E-mail de contact :